La reserva o participación en cualquiera de los tours, caminatas o experiencias organizadas por EL GRAND TOUR S.A.S. implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
1. Operación de las actividades
EL GRAND TOUR S.A.S. podrá modificar, reprogramar o cancelar cualquier actividad cuando:
- No se alcance el número mínimo de participantes requerido para garantizar la viabilidad de la operación.
- Existan condiciones climáticas adversas.
- Se presenten cierres de vías, restricciones de movilidad o alteraciones del orden público.
- Las autoridades competentes, administradores de áreas protegidas o propietarios de predios restrinjan el acceso.
- Existan riesgos para la seguridad de los participantes.
- Ocurra cualquier situación de caso fortuito o fuerza mayor.
En estos casos, EL GRAND TOUR S.A.S. ofrecerá al participante la posibilidad de reprogramar la actividad o conservar el valor pagado como saldo a favor, conforme a la Política de Cancelaciones.
2. Condición física del participante
Cada participante es responsable de evaluar previamente su estado de salud y verificar que cuenta con la condición física adecuada para realizar la actividad contratada.
El participante declara que conoce el nivel de dificultad del recorrido y que no presenta condiciones médicas que le impidan realizarlo de forma segura.
Se recomienda realizar una valoración médica antes de participar en actividades de senderismo, trekking o alta exigencia física.
3. Riesgos inherentes a las actividades
Las caminatas, expediciones y actividades de naturaleza se desarrollan en entornos abiertos donde existen riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente, entre ellos:
- Terrenos irregulares.
- Superficies resbaladizas.
- Cambios bruscos del clima.
- Caídas.
- Crecientes súbitas.
- Presencia de fauna y flora silvestre.
- Derrumbes.
- Altitud.
- Fatiga física.
- Otros riesgos propios del medio natural.
Al realizar la reserva, el participante manifiesta conocer estos riesgos y acepta participar de manera libre y voluntaria.
Lo anterior no limita la responsabilidad que legalmente pueda corresponder a EL GRAND TOUR S.A.S. cuando exista dolo, culpa o incumplimiento de las obligaciones que le impone la ley.
4. Puntualidad
Todos los participantes deberán presentarse en el punto de encuentro con suficiente anticipación.
La salida del grupo iniciará a la hora previamente informada.
Como medida excepcional, podrá otorgarse un tiempo máximo de espera de hasta quince (15) minutos, siempre que las condiciones logísticas lo permitan.
Si el participante no se presenta dentro de dicho plazo o llega después de la salida del transporte, se considerará No Show, aplicándose la Política de Cancelaciones.
5. Transporte
El servicio de transporte podrá prestarse mediante vehículos de servicio especial, transporte público autorizado u otros medios legalmente habilitados, dependiendo de las características del recorrido, la disponibilidad operativa y las condiciones logísticas de la actividad.
6. Cambios de itinerario
Los itinerarios, horarios, rutas, actividades, tiempos de recorrido y lugares de visita podrán modificarse antes o durante la ejecución del servicio cuando sea necesario para proteger la seguridad de los participantes o por razones operativas, climáticas, ambientales o de fuerza mayor.
Estas modificaciones no darán lugar a indemnización cuando no alteren de manera sustancial la finalidad del servicio contratado.
7. Pago de la reserva
El valor total del servicio deberá encontrarse pagado dentro del plazo informado por EL GRAND TOUR S.A.S. y, en todo caso, como mínimo dos (2) días calendario antes de la fecha de salida, salvo que se indique una condición diferente para una actividad específica.
La falta de pago oportuno podrá generar la cancelación automática de la reserva.
8. Actividades grupales
Las actividades son de carácter grupal.
Todos los participantes deberán respetar los horarios, instrucciones del guía, tiempos de descanso, normas del recorrido y decisiones operativas adoptadas durante la actividad.
El participante que decida abandonar voluntariamente el grupo o apartarse del recorrido oficial lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.
9. Conducta del participante
EL GRAND TOUR S.A.S. podrá negar el ingreso o retirar de la actividad, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que:
- Se presente bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas.
- Agreda física o verbalmente a otros participantes, guías o terceros.
- Ponga en riesgo la seguridad del grupo.
- Incumpla las instrucciones impartidas por el guía.
- Cause daños al medio ambiente o incumpla las normas de las autoridades ambientales.
10. Objetos personales
Cada participante es responsable del cuidado de sus objetos personales.
EL GRAND TOUR S.A.S. no responderá por pérdidas, hurtos, daños u olvidos de pertenencias durante el desarrollo de la actividad, salvo en los casos previstos por la ley.
11. Registro fotográfico y audiovisual
Durante las actividades podrán captarse fotografías y videos con fines promocionales, publicitarios e institucionales.
La participación en la actividad autoriza a EL GRAND TOUR S.A.S. para utilizar dicho material en sus redes sociales, página web y demás medios de comunicación, sin que ello genere remuneración alguna para el participante.
Quien no desee aparecer en dichos registros deberá informarlo por escrito antes del inicio de la actividad.
12. Protección de datos personales
Los datos suministrados por los participantes serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de EL GRAND TOUR S.A.S. y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
13. Aceptación
La reserva, el pago parcial o total del servicio o la participación en cualquiera de las actividades organizadas por EL GRAND TOUR S.A.S. constituye prueba suficiente de que el participante ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, así como la Política de Cancelaciones vigente.